Quand on confie la surveillance d’un site, deux références reviennent : l’agrément CNAPS et la certification APSAD P5. Elles ne recouvrent pas la même chose. Voici ce qu’elles garantissent, et pourquoi elles rassurent aussi votre assureur.
Le CNAPS : l’autorisation d’exercer
Le CNAPS (Conseil national des activités privées de sécurité) est l’organisme public qui encadre les métiers de la sécurité privée en France. Une société qui exerce une activité de télésurveillance ou d’intervention doit disposer d’un agrément et d’autorisations délivrés par le CNAPS. C’est une condition légale : sans elle, l’activité n’est pas autorisée. En clair, le CNAPS répond à la question « ce prestataire a-t-il le droit d’exercer ? ».
L’APSAD P5 : la certification de qualité de service
La certification APSAD, délivrée par le CNPP, atteste de la conformité d’un service à un référentiel exigeant. Pour une station de télésurveillance, la référence P5 correspond au plus haut niveau français : elle porte sur l’organisation du centre, la qualification des opérateurs, les procédures de levée de doute et les délais de traitement. L’APSAD P5 répond à la question « ce centre traite-t-il les alertes selon les meilleures pratiques ? ».
Pourquoi ces références comptent pour vous
Pour la fiabilité
Une alerte n’a de valeur que si elle est traitée vite et bien. Un centre certifié APSAD P5 applique des procédures éprouvées de levée de doute, ce qui réduit les fausses interventions et fiabilise les vraies.
Pour l’assurance
Les assureurs reconnaissent la certification APSAD comme un gage de sérieux. Un dispositif de surveillance adossé à un centre certifié peut faciliter l’indemnisation en cas de sinistre et, parfois, la négociation des garanties.
La position de CELEO
CELEO est un acteur français de bout en bout : nous maîtrisons la technologie de détection et de dissuasion, et nous confions la supervision et la levée de doute à un partenaire agréé CNAPS, dont le centre est certifié APSAD P5. Vous bénéficiez ainsi du meilleur des deux mondes : une détection performante et une supervision au plus haut niveau reconnu par les assureurs. Découvrez-en plus sur notre télésurveillance.
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